MOTİVASYON VE LİDERLİK

Turizm endüstrisinde ve hizmet sektöründe çalışanlarla müşteriler arasında ki ilişkinin kalitesi çok önemlidir. Bu kursun sonunda iş arkadaşlarınızla, ziyaretçilerle ve mal tedarik ettiğiniz kişilerle her seviyede çok daha esnek bir ilişki kurabileceksiniz. “5 YILDIZ” teriminin işaret ettiği nitelikleri gerçekten uyguluyor olacaksınız. Müşterileriniz ve ziyaretçileriniz yanınızdan ayrılırken tadını çıkardıkları ya da katlandıkları hizmetin yüksek standardından söz edecekler. Buna garanti edebilirsiniz.

Program Hedefi

Bu uygulamalı ve eğlenceli üç gün içinde:

 

  • Motivasyon yoluyla yönlendirmenin ilkelerini anlayacaksınız.
  • Bireyin değerlerini şirketin değerleriyle uzlaştırmayı öğreneceksiniz.
  • İletişim becerilerinde uzmanlaşacaksınız.
  • Birbirinden hayli farklı olan çalışanlar ve müşteriler arasında arasında düzeyli ilişkilerin nasıl kurulabileceğini anlayacaksınız.
  • Takım halinde çalışanların bu konuda açık bir anlayış kazanmalarını ve başarılı bir ekip olmalarını sağlayacaksınız.
  • Kişisel Üslup Profili’ ni çıkarmayı deneyimleyeceksiniz ve bu bilginizi bir takım liderlik ve motive etmede kullanacaksınız.

 

Program İçeriği

Mükemmel iletişim

İlişkiler kurmak

Onların dilini konuşmak

Becerileri etkilemek

Değerleri kullanarak motivasyon

Ekip çalışmasını anlamak

Yönetimde yaratıcı stratejiler

Kişilik üslupları

Duygusal halleri yönetmek

Koçluk teknikleri

Performans yönetimi

 

Program Süresi

3 Gün

Katılımcı Sayısı

Maksimum 18 kişi önerilmektedir.

Katılımcı Profili

Turizm endüstrisinde ve hizmet sektöründe çalışanları ve müdürleri

NLP GRUP KURUMSAL

Copyright © 2003 NLP GRUP T.C. Milli Eğitim Bakanlığı Özel Grup Eğitim Yabancı Dil Kursu 625 sayılı “Özel Öğretim Kurumları Yasası” ile bağlı yönetmelik hükümlerine göre adı geçen Bakanlığın “Kurum açma ve Öğretime başlama” kurallarına uygun olarak açılmıştır ve aynı Bakanlığın denetim ve gözetiminde faaliyet gösterir.