TEMEL SATIŞ TEKNİKLERİ

Program Hedefi”Temel Satış Teknikleri” programında, katılımcılara satışlarını artırmak ve farklı müşteri profillerine uyum sağlamak için kullanabilecekleri satış tekniklerini kazandırmak hedeflenmektedir.

TEMEL SATIŞ TEKNİKLERİProgram İçeriği

Kurumsal Performans İçerisinde Satış Fonksiyonunun Yeri ve Önemi

Satış Sürecinin Aşamaları

Satış Öncesi Hazırlık ve Planlama

Satış Amaçlarının Belirlenmesi

Bilgi, Belge ve Satış Materyallerinin Hazırlığı

Satışçının Kişisel Hazırlığı

Müşteriyle Karşılaşma

İlk İzlenim

Beden Dili ve Ses Unsurlarının Etkin Kullanımı

Telefonda Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

Müşteri İhtiyaçların Doğru Belirlenmesi

Aktif Dinleme ve Soru Sorma Teknikleri

Müşteri Davranışlarının Analizi

Farklı Müşteri Profillerine Uygun Davranışlar

Müşteri İhtiyaçlarına Yönelik Doğru Sunum

Satış Sunumunda Naf Modeli

Müşteri İtirazları İle Başa Çıkma

İtiraz Çeşitleri ve Karşılama Teknikleri

Satışın Kazan-Kazan Yaklaşımı İle Kapatılması

Satış Kapama Teknikleri

Satış Sonrası İzleme ve Hizmet Kalitesi

Kamera Çekimli Rol Oyunları

Kamera Çekimlerinin İzlenmesi ve Geri Bildirim Verilmesi

Program Süresi

2 Gün (16 saat)

Katılımcı Sayısı

Maksimum 16 kişi önerilmektedir.

Katılımcı Profili

Tüm satışçılar.

NLP GRUP KURUMSAL

Copyright © 2003 NLP GRUP T.C. Milli Eğitim Bakanlığı Özel Grup Eğitim Yabancı Dil Kursu 625 sayılı “Özel Öğretim Kurumları Yasası” ile bağlı yönetmelik hükümlerine göre adı geçen Bakanlığın “Kurum açma ve Öğretime başlama” kurallarına uygun olarak açılmıştır ve aynı Bakanlığın denetim ve gözetiminde faaliyet gösterir.